Todas las compras que se realicen a través del portal www. covadaxabreira.es (en adelante, la
Web), propiedad de Cova da Xabreira SL, están sujetas a las condiciones generales recogidas
en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-
line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la
Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo
referente a las transacciones on-line de compraventa entre Cova da Xabreira SL y sus
clientes.
Cova da Xabreira SL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las
obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso.
Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información,
servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por COVA DA XABREIRA SL.
COVA DA XABREIRA SL se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido,
pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra
obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del
servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se
exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante
Usuario Registrado).
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, COVA DA XABREIRA SL se reserva algunos
de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de COVA DA XABREIRA SL puede registrarse en ella. Sus
datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y
comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”.
Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al
apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de
e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o “login” y su
contraseña o “password” (en adelante y de modo conjunto las “Claves de Acceso”) de
conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no
podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a
través de la que se comunicará con COVA DA XABREIRA SL.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a
no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de COVA DA
XABREIRA SL a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como
cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya
asignado. COVA DA XABREIRA SL queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que
se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o
falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo
lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo
electrónico a (lugardeencontros@covadaxabreira.es) explicitando los detalles del usuario a dar
de baja.
Productos
Todos los productos que se venden en esta página web son propiedad de LA EMPRESA o esta
dispone de los permisos pertinentes para su comercialización
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni
exhaustiva debido a la variada gama de productos existentes en el sector. COVA DA
XABREIRA SL, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar
constantemente los precios de los productos.
COVA DA XABREIRA SL manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la
fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad
para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o
variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de
manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones
en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del
producto solicitado.
COVA DA XABREIRA SL se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios
difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
LISTA DE PRECIOS
El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la
Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de
la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la
cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
En base a su política comercial, COVA DA XABREIRA SL podrá realizar variaciones finales del
precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así
como otros que pueda estipular COVA DA XABREIRA SL en su debido momento. No obstante,
será COVA DA XABREIRA SL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o
rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún
momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico.
Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles
para su venta hasta fin de existencias
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por COVA
DA XABREIRA SL.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de COVA DA XABREIRA SL la tramitación
del pedido.
FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos deberá pulsar “Finalizar compra” y pasará al Envío y
Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de
facturación o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando
sobre “Finalizar y pagar”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del
pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté
confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de
las siguientes formas:
Descargar en su área personal.
Envío a su dirección de correo electrónico.
Envío junto con el pedido.
Tarjeta de Crédito
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito,
han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como
código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones
a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta
(en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de
prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, COVA DA XABREIRA SL se reserva
el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del
pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y COVA DA XABREIRA SL entablará acción judicial
contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
COVA DA XABREIRA SL realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los
medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas
sean sancionadas por las autoridades.
Bizum
Se trata de un sistema de pago que funciona de una cuenta bancaria a otra a través del
número de móvil y al momento.
ENVÍOS
COVA DA XABREIRA SL no enviará ningún producto hasta que el Departamento de
Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los
productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de
entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las
salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de
entrega.
COVA DA XABREIRA SL enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir
con sus compromisos.
GASTOS DE ENVÍO
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada y
se mostrarán antes de finalizar el pedido. No obstante, COVA DA XABREIRA SL SE RESERVA
EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente
pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en
formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se
anulará el pedido. COVA DA XABREIRA SL quedará exenta de cualquier otro compromiso u
obligación con el cliente.
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo
comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante
de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se
realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente
al del día de envío. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones
ajenas a nuestra compañía. COVA DA XABREIRA SL no se compromete a ningún plazo de
entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, COVA DA XABREIRA SL se pondrá en
contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su
dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.
Rotura de stock
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock lo que nos permiten servir el producto
en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, en el periodo de tiempo entre que
un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de
pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que
no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, COVA DA XABREIRA SL se
pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero
inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ
POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE
REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de
nuestro precio de compra.
GARANTÍA
Garantía legal
COVA DA XABREIRA SL responderá de aquellas faltas de conformidad que se produzcan en el
plazo de dos años desde la entrega del producto. A este respecto, el consumidor y usuario
deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que
tuvo conocimiento de ella, siendo responsable el consumidor y usuario de los daños o
perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o
usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la
reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente
imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al
vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias
aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de
la misma y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores
inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o
usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, esta
última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para
este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o
albarán.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento
respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su
decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las
siguientes maneras:
Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá
ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 988984 827 , o
a través de la cuenta de email lugardeencontros@covadaxabreira.es para manifestar de forma
inequívoca su decisión de desistir del contrato.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su
derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email
lugardeencontros@covadaxabreira.es el formulario de desistimiento, en cuyo caso, le
comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado
la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo
correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que
hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y,
en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su
decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el
mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como
consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. Si no
fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
Excepciones al derecho de desistimiento: salvo aquellos productos que estén defectuosos o
incorrectamente suministrados, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos
que se refieran a:
● Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección
de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
● Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
● Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor,
configurados a la carta o claramente personalizados.
● Suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o
textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en
un soporte material cuando la ejecución haya comenzado
Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga ya se
haya iniciado pierde su derecho de desistimiento. Al ser productos digitales, no existen gastos
materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no
habrá reembolso de gastos. En relación con los servicios si estos no se han podido prestar por
falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado. La
asistencia posventa de los infoproductos adquiridos será gratuita si se refiere a dificultades de
descarga. No están incluidas como gratuitas las consultas que se produzcan como
consecuencia de la entrega del material adquirido.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a
nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo
haremos llegar a la dirección que nos indiques.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE
RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados
exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de
la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que
se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que
correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el
siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la
resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud
de su normativa específica.
Para el resto de intervinientes, la competencia territorial vendrá determinada por las reglas
generales de distribución de competencia, recogidas en los artículos 50 y siguientes de la Ley
de Enjuiciamiento Civil.
